Tóm tắt ba điểm chính:
1. Duolingo sẽ dần dần ngừng sử dụng nhân viên hợp đồng để thay thế bằng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các công việc mà AI có thể xử lý, theo thông báo từ CEO Luis von Ahn.
2. Việc trở thành "công ty AI-first" sẽ yêu cầu Duolingo suy nghĩ lại về nhiều khía cạnh trong cách thức hoạt động, bao gồm việc sử dụng AI trong tuyển dụng và đánh giá hiệu suất.
3. Von Ahn khẳng định rằng việc thay đổi này không phải là để thay thế nhân viên, mà nhằm giảm thiểu những trở ngại, cho phép nhân viên tập trung vào công việc sáng tạo và giải quyết vấn đề thực tế.
Duolingo sẽ "dần dần ngừng sử dụng nhân viên hợp đồng cho những công việc mà AI có thể xử lý," theo một email được gửi đến toàn bộ nhân viên bởi đồng sáng lập và CEO Luis von Ahn, thông báo rằng công ty sẽ trở thành "công ty AI-first." Email này đã được đăng trên tài khoản LinkedIn của Duolingo.
Theo von Ahn, việc trở thành "AI-first" có nghĩa là công ty sẽ "cần phải suy nghĩ lại nhiều về cách chúng tôi làm việc" và rằng "những điều chỉnh nhỏ đối với các hệ thống được thiết kế cho con người sẽ không đủ." Trong khuôn khổ sự chuyển mình này, công ty sẽ triển khai "một số hạn chế xây dựng" nhằm thay đổi cách thức hoạt động với các nhà thầu, tìm kiếm việc sử dụng AI trong tuyển dụng và đánh giá hiệu suất, và rằng "số lượng nhân viên sẽ chỉ được cấp khi một nhóm không thể tự động hóa nhiều công việc của họ."
Von Ahn cho biết "Duolingo sẽ vẫn là một công ty chăm sóc sâu sắc đến nhân viên của mình" và rằng "điều này không phải là về việc thay thế nhân viên bằng AI." Thay vào đó, ông nói rằng những thay đổi này là "về việc loại bỏ các điểm nghẽn" để nhân viên có thể "tập trung vào công việc sáng tạo và các vấn đề thực sự, không phải là những nhiệm vụ lặp đi lặp lại."
"AI không chỉ là một sự gia tăng năng suất," von Ahn nói. "Nó giúp chúng tôi đến gần hơn với sứ mệnh của mình. Để dạy tốt, chúng tôi cần tạo ra một lượng lớn nội dung, và việc làm điều đó một cách thủ công không thể mở rộng. Một trong những quyết định tốt nhất mà chúng tôi đã thực hiện gần đây là thay thế một quy trình tạo nội dung chậm chạp và thủ công bằng một quy trình được hỗ trợ bởi AI. Nếu không có AI, chúng tôi sẽ mất hàng thập kỷ để mở rộng nội dung của mình đến nhiều người học hơn. Chúng tôi nợ người học của mình nội dung này ngay lập tức."
Email của von Ahn theo sau một bản ghi nhớ tương tự mà CEO Shopify, Tobi Lütke, đã gửi đến nhân viên và gần đây đã được chia sẻ trực tuyến. Trong bản ghi nhớ đó, Lütke cho biết trước khi các nhóm yêu cầu thêm nhân viên hoặc tài nguyên, họ cần phải chứng minh "tại sao họ không thể hoàn thành những gì họ muốn bằng cách sử dụng AI."
Dưới đây là nội dung của bản ghi nhớ của von Ahn từ bài đăng trên LinkedIn của Duolingo:
"Tôi đã nói điều này trong các buổi hỏi đáp và nhiều cuộc họp, nhưng tôi muốn chính thức hóa: Duolingo sẽ trở thành công ty AI-first.
AI đã thay đổi cách công việc được thực hiện. Đây không phải là câu hỏi về việc nếu hay khi nào. Nó đang diễn ra ngay bây giờ. Khi có một sự thay đổi lớn như vậy, điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là chờ đợi. Vào năm 2012, chúng tôi đã đặt cược vào di động. Trong khi những người khác tập trung vào các ứng dụng di động hỗ trợ cho các trang web, chúng tôi đã quyết định xây dựng trên nền tảng di động đầu tiên vì chúng tôi thấy đó là tương lai. Quyết định đó đã giúp chúng tôi giành được Giải thưởng Ứng dụng iPhone của Năm 2013 và mở khóa sự phát triển từ miệng đến miệng tự nhiên tiếp theo.
Đặt cược vào di động đã tạo ra sự khác biệt lớn. Chúng tôi đang thực hiện một quyết định tương tự bây giờ, và lần này, sự chuyển mình là AI.
AI không chỉ là một sự gia tăng năng suất. Nó giúp chúng tôi đến gần hơn với sứ mệnh của mình. Để dạy tốt, chúng tôi cần tạo ra một lượng lớn nội dung, và việc làm điều đó một cách thủ công không thể mở rộng. Một trong những quyết định tốt nhất mà chúng tôi đã thực hiện gần đây là thay thế một quy trình tạo nội dung chậm chạp và thủ công bằng một quy trình được hỗ trợ bởi AI. Nếu không có AI, chúng tôi sẽ mất hàng thập kỷ để mở rộng nội dung của mình đến nhiều người học hơn. Chúng tôi nợ người học của mình nội dung này ngay lập tức.
AI cũng giúp chúng tôi xây dựng các tính năng như Video Call mà trước đây không thể xây dựng. Lần đầu tiên, việc dạy tốt như những gia sư con người xuất sắc nhất đang nằm trong tầm tay chúng tôi.
Việc trở thành AI-first có nghĩa là chúng tôi sẽ cần phải suy nghĩ lại nhiều về cách thức hoạt động của mình. Việc thực hiện những điều chỉnh nhỏ đối với các hệ thống được thiết kế cho con người sẽ không đủ. Trong nhiều trường hợp, chúng tôi sẽ cần phải bắt đầu từ đầu. Chúng tôi sẽ không xây dựng lại mọi thứ qua đêm, và một số điều - như việc khiến AI hiểu mã nguồn của chúng tôi - sẽ mất thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi không thể chờ đợi cho đến khi công nghệ hoàn hảo 100%. Chúng tôi thà hành động khẩn trương và chấp nhận những thiệt hại nhỏ về chất lượng hơn là hành động chậm chạp và bỏ lỡ cơ hội.
Chúng tôi sẽ triển khai một số hạn chế xây dựng để giúp hướng dẫn sự chuyển mình này:
• Chúng tôi sẽ dần dần ngừng sử dụng nhân viên hợp đồng cho những công việc mà AI có thể xử lý
• Việc sử dụng AI sẽ là một phần trong những gì chúng tôi tìm kiếm trong tuyển dụng
• Việc sử dụng AI sẽ là một phần trong những gì chúng tôi đánh giá trong các cuộc đánh giá hiệu suất
• Số lượng nhân viên sẽ chỉ được cấp nếu một nhóm không thể tự động hóa nhiều công việc của họ
• Hầu hết các chức năng sẽ có các sáng kiến cụ thể để thay đổi cách thức hoạt động của họ
Tất cả những điều này nói lên rằng, Duolingo sẽ vẫn là một công ty chăm sóc sâu sắc đến nhân viên của mình. Đây không phải là về việc thay thế nhân viên bằng AI. Đây là về việc loại bỏ các điểm nghẽn để chúng tôi có thể làm nhiều hơn với những nhân viên tuyệt vời mà chúng tôi đã có. Chúng tôi muốn bạn tập trung vào công việc sáng tạo và các vấn đề thực tế, không phải là những nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn bằng nhiều đào tạo, cố vấn và công cụ cho AI trong chức năng của bạn.
Thay đổi có thể đáng sợ, nhưng tôi tự tin rằng đây sẽ là một bước tiến lớn cho Duolingo. Nó sẽ giúp chúng tôi thực hiện tốt hơn sứ mệnh của mình - và đối với nhân viên, điều đó có nghĩa là luôn đi trước trong việc sử dụng công nghệ này để hoàn thành công việc."
Thị Trường
Bản tin này chủ yếu hướng đến Hoa Kỳ, nơi mà Duolingo có trụ sở chính và là thị trường chính cho các sản phẩm giáo dục kỹ thuật số. Sự chuyển mình sang mô hình "AI-first" của công ty sẽ có ảnh hưởng lớn đến cách thức giảng dạy và học tập tại nước này, đặc biệt là trong bối cảnh ngày càng tăng nhu cầu về giáo dục trực tuyến.
Ngoài Hoa Kỳ, một số quốc gia khác cũng nên quan tâm đến bản tin này:
1. Canada: Với sự gia tăng sử dụng công nghệ trong giáo dục, Canada có thể học hỏi từ mô hình của Duolingo để cải thiện các phương pháp giảng dạy và học tập của mình.
2. Vương quốc Anh: Là một trong những thị trường giáo dục trực tuyến lớn nhất, Vương quốc Anh cần lưu ý đến thay đổi trong cách mà các công ty như Duolingo sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình học tập.
3. Ấn Độ: Với dân số lớn và nhu cầu giáo dục cao, Ấn Độ có thể tận dụng công nghệ AI trong giáo dục để mở rộng khả năng tiếp cận và nâng cao chất lượng giảng dạy.
4. Úc: Công nghệ giáo dục đang phát triển nhanh chóng tại Úc. Việc áp dụng mô hình "AI-first" có thể giúp các cơ sở giáo dục tại đây cải thiện hiệu suất và hiệu quả trong giảng dạy.
5. Đức: Là một trong những quốc gia đi đầu về công nghệ và đổi mới sáng tạo, Đức có thể tìm kiếm các cơ hội hợp tác và phát triển trong lĩnh vực giáo dục dựa trên AI, theo mô hình của Duolingo.
Những quốc gia này sẽ có lợi từ việc theo dõi và áp dụng các chiến lược tương tự để nâng cao trải nghiệm học tập cho người dùng của họ.
Đầu Tư:
Ước tính vốn đầu tư: Dựa trên nội dung bản tin, ước tính vốn đầu tư phù hợp có thể nằm trong khoảng từ 10 triệu đến 20 triệu USD. Con số này được đưa ra dựa trên việc Duolingo đang chuyển đổi sang mô hình “AI-first” và cần đầu tư vào công nghệ AI để phát triển và mở rộng quy mô nội dung dạy học. Việc loại bỏ các hợp đồng lao động và chuyển sang sử dụng AI sẽ đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu đáng kể để phát triển hệ thống và công nghệ mới.
Cơ hội đầu tư: Các cơ hội đầu tư tiềm năng đối với doanh nghiệp bao gồm việc phát triển các ứng dụng và nền tảng học ngôn ngữ dựa trên AI. Công nghệ AI có thể được tận dụng để tạo ra nội dung học tập tự động, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Hơn nữa, việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đánh giá hiệu suất bằng AI mở ra cơ hội cho các công ty công nghệ mới trong lĩnh vực nhân sự và quản lý tài năng.
Đối tượng đầu tư phù hợp: Đối tượng nhà đầu tư phù hợp với cơ hội đầu tư này là các quỹ đầu tư mạo hiểm và các nhà đầu tư cá nhân có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ giáo dục và AI. Những nhà đầu tư này sẽ có sự hiểu biết sâu sắc về tiềm năng của công nghệ AI trong việc cải thiện quy trình dạy và học, cũng như khả năng phát triển các sản phẩm giáo dục mới dựa trên công nghệ.
Thảo Luận
1. Duolingo có đảm bảo rằng việc chuyển sang "AI-first" sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục mà họ cung cấp không?
- Trả lời: Việc chuyển sang mô hình "AI-first" có thể tạo ra lo ngại về chất lượng giáo dục. Mặc dù CEO Luis von Ahn khẳng định rằng AI sẽ giúp mở rộng nội dung và cải thiện quy trình, nhưng không có đảm bảo rằng việc tự động hóa sẽ mang lại kết quả học tập tốt hơn cho người dùng. Có thể cần một nghiên cứu sâu hơn về hiệu quả học tập khi sử dụng AI so với giảng dạy trực tiếp từ con người, đặc biệt là trong các lĩnh vực đòi hỏi sự tương tác và phản hồi cá nhân hóa.
2. Sẽ có những rủi ro nào khi dần dần ngừng sử dụng các nhà thầu và phụ thuộc hoàn toàn vào AI?
- Trả lời: Việc giảm phụ thuộc vào các nhà thầu có thể dẫn đến việc thiếu hụt nguồn nhân lực nếu AI không thể đáp ứng tất cả các nhu cầu công việc. Những công việc yêu cầu sự sáng tạo, cảm xúc và hiểu biết sâu sắc về con người có thể không được AI xử lý tốt như con người. Do đó, cần có một kế hoạch rõ ràng để đảm bảo rằng AI không chỉ là giải pháp tạm thời mà còn có thể duy trì và phát triển trong dài hạn.
3. Duolingo có kế hoạch gì để giải quyết những phản ứng tiêu cực từ nhân viên về sự thay đổi này không?
- Trả lời: Dù von Ahn đã nhấn mạnh rằng Duolingo sẽ tiếp tục chăm sóc cho nhân viên, nhưng không có thông tin rõ ràng về cách công ty sẽ giải quyết những lo ngại và phản ứng tiêu cực có thể phát sinh từ việc chuyển đổi này. Cần có một chiến lược giao tiếp hiệu quả và các chương trình hỗ trợ cho nhân viên để giúp họ thích ứng với sự thay đổi, cũng như đảm bảo rằng họ không cảm thấy bị đẩy ra ngoài lề trong quá trình chuyển đổi.
Liệu AI thực sự có thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong giáo dục, hay đây chỉ là một bước đi tạm thời trong hành trình dài của sự phát triển công nghệ?
Nguồn: The Verge
Tiêu Đề: Duolingo will replace contract workers with AI
Trong bối cảnh công nghệ AI đang phát triển mạnh mẽ, Duolingo đã quyết định chuyển mình thành một công ty "AI-first", đồng nghĩa với việc dần dần ngừng sử dụng các nhân viên hợp đồng cho những công việc mà AI có thể thực hiện. Đây là một bước đi quan trọng không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả làm việc mà còn để tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung, giúp công ty đáp ứng nhanh chóng nhu cầu học tập của người dùng.
Chúng tôi khuyến khích các doanh nghiệp và cá nhân tìm hiểu sâu hơn về sự chuyển mình này, không chỉ từ góc độ của Duolingo mà còn từ những cơ hội mà AI mang lại cho thị trường. Hãy khám phá sản phẩm và dịch vụ Nghiên Cứu Thị Trường của MPR - nơi cung cấp những thông tin quý giá để bạn có thể nắm bắt và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình phù hợp với xu hướng công nghệ mới.
Nguồn và phương thức tóm tắt được hỗ trợ bởi mô hình AI được đào tạo trên các bài viết tổng hợp của MPR. AI có thể mắc lỗi hoặc cung cấp thông tin không chính xác/không đầy đủ. Vui lòng đối chiếu với các nguồn tin cậy khác.