Tóm tắt 3 điểm chính:
1. Circle K Europe đã giành giải thưởng Công nghệ Bán lẻ Tiện lợi NACS Châu Âu 2025 nhờ vào nền tảng con người kỹ thuật số do trí tuệ nhân tạo (AI) điều khiển, giúp cải thiện quy trình tuyển dụng, đào tạo và onboarding cho nhân viên tại 12 quốc gia.
2. Nền tảng này không chỉ tiết kiệm thời gian cho các quản lý cửa hàng mà còn tăng cường sự sẵn sàng của nhân viên mới và giảm tỷ lệ nghỉ việc, đồng thời mang lại những kết quả đo lường được tại hơn 5.200 cửa hàng.
3. Giải thưởng NACS vinh danh các nhà bán lẻ tiện lợi đã thực hiện các khoản đầu tư công nghệ mang tính chuyển đổi lâu dài, góp phần nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua sự xuất sắc trong hoạt động và đội ngũ nhân viên gắn bó.
Ngày 28 tháng 5 năm 2025, Circle K Europe đã được vinh danh là người chiến thắng Giải thưởng Công nghệ Bán lẻ Tiện lợi NACS Châu Âu, ghi nhận nền tảng con người kỹ thuật số do AI điều khiển đã biến đổi quy trình tuyển dụng, onboarding và đào tạo nhân viên tại 12 quốc gia. Giải thưởng được trao cho Circle K nhờ khả năng tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, tăng cường sự sẵn sàng của nhân viên mới và giảm tỷ lệ nghỉ việc, tạo ra những kết quả rõ ràng tại hơn 5.200 cửa hàng.
Trong bối cảnh ngành công nghiệp đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng, Circle K đã tái thiết kế từng giai đoạn trong hành trình nhân viên. Một ứng dụng di động hai phần đã thay thế các CV truyền thống bằng bài kiểm tra đánh giá tình huống và đánh giá cá nhân, được xếp hạng ngay lập tức bằng phân tích dự đoán, giúp các quản lý cửa hàng tiết kiệm hơn hai giờ cho mỗi nhân viên mới. Nhân viên mới sẽ tham gia một trải nghiệm onboarding gamified thống nhất kết hợp các mô-đun kỹ thuật số tương tác và các nhiệm vụ thực hành, tất cả đều được tùy chỉnh theo thời gian thực nhờ phản hồi từ AI.
Jens Rye, Giám đốc Phát triển Nhân sự của Circle K Europe, cho biết: “Tại Circle K, cam kết của chúng tôi đối với các thành viên trong đội ngũ và khách hàng là động lực cho mọi hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy khoản đầu tư của mình vào công nghệ và AI đang tạo ra tác động tích cực đến các đội ngũ trên thị trường của chúng tôi."
Khoản đầu tư của công ty vào việc chuyển đổi hoạt động thông qua công nghệ đổi mới đã tạo ra tác động lớn, đem lại các giải thưởng và hỗ trợ sự tập trung vào khách hàng thông qua sự xuất sắc trong hoạt động và đội ngũ nhân viên gắn bó.
Giải thưởng NACS vinh danh các nhà bán lẻ tiện lợi thực hiện các khoản đầu tư công nghệ mang tính chuyển đổi dài hạn. Những người chiến thắng đã được công bố tại Hội nghị Thượng đỉnh Tiện lợi NACS Châu Âu ở Copenhagen.
Thị Trường
Bản tin này chủ yếu hướng đến thị trường Châu Âu, đặc biệt là các quốc gia nơi Circle K hoạt động, như Thụy Điển, Na Uy và Đan Mạch.
• Thụy Điển: Là một trong những thị trường chính của Circle K, nơi công ty đã áp dụng nền tảng kỹ thuật số để cải thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, điều này có thể tạo ra một mô hình thành công cho các doanh nghiệp khác trong ngành bán lẻ.
• Na Uy: Sự chú trọng của Circle K vào công nghệ AI và các giải pháp số hóa trong tuyển dụng có thể mang lại lợi ích cho các công ty tại Na Uy, nơi mà việc tối ưu hóa quy trình nhân sự đang trở thành một ưu tiên hàng đầu trong bối cảnh thiếu hụt lao động.
• Đan Mạch: Quốc gia này có một nền kinh tế mạnh mẽ và sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực công nghệ, phù hợp với mô hình mà Circle K đang áp dụng. Các doanh nghiệp tại Đan Mạch có thể học hỏi từ những đổi mới mà Circle K đã triển khai.
• Pháp: Là một trong những thị trường lớn nhất của ngành bán lẻ ở Châu Âu, việc nghiên cứu các chiến lược tiên tiến của Circle K có thể giúp các nhà bán lẻ ở Pháp cải thiện quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên.
• Đức: Với thị trường bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ, Circle K có thể cung cấp những bài học quý giá cho các doanh nghiệp Đức về cách sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
Đầu Tư:
Ước tính vốn đầu tư: Dựa trên nội dung bản tin, có thể ước tính rằng Circle K đã đầu tư từ 5 triệu đến 10 triệu USD vào nền tảng công nghệ AI để cải thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo. Số tiền này được đưa ra dựa trên quy mô của hệ thống được triển khai trên hơn 5.200 cửa hàng ở 12 quốc gia, cũng như tính chất phức tạp và đổi mới của các giải pháp công nghệ.
Cơ hội đầu tư: Các cơ hội đầu tư tiềm năng bao gồm đầu tư vào công nghệ AI và giải pháp số hóa trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ tiện lợi. Việc Circle K nhận giải thưởng cho nền tảng công nghệ AI cho thấy tiềm năng tăng trưởng trong ngành công nghiệp này, đặc biệt là trong bối cảnh thiếu hụt lao động hiện nay. Đầu tư vào các công ty khởi nghiệp hoặc công nghệ liên quan có thể mang lại lợi nhuận cao trong tương lai.
Đối tượng đầu tư phù hợp: Đối tượng nhà đầu tư phù hợp với cơ hội này có thể bao gồm các quỹ đầu tư mạo hiểm và các nhà đầu tư tập trung vào công nghệ. Những nhà đầu tư này có thể quan tâm đến việc tài trợ cho các công ty đang phát triển giải pháp công nghệ trong lĩnh vực bán lẻ, vì họ có kiến thức và kinh nghiệm trong việc đánh giá tiềm năng tăng trưởng của các công ty công nghệ.
Thảo Luận
1. Làm thế nào Circle K đảm bảo rằng nền tảng AI của họ thực sự cải thiện được quy trình tuyển dụng và đào tạo, thay vì chỉ đơn thuần là một công cụ công nghệ?
- Trả lời: Circle K cần thực hiện các nghiên cứu và phân tích định lượng để đo lường sự hiệu quả của nền tảng AI trong các giai đoạn khác nhau của quy trình tuyển dụng và đào tạo. Điều này bao gồm việc theo dõi các chỉ số như thời gian tuyển dụng, tỷ lệ giữ chân nhân viên và mức độ hài lòng của nhân viên mới. Bên cạnh đó, họ cũng có thể tiến hành các khảo sát và phỏng vấn với nhân viên để thu thập phản hồi về trải nghiệm của họ với nền tảng AI, từ đó điều chỉnh và cải tiến quy trình.
2. Những thách thức nào mà Circle K có thể gặp phải khi triển khai công nghệ mới trên quy mô lớn ở 12 quốc gia khác nhau?
- Trả lời: Việc triển khai công nghệ mới trên nhiều quốc gia có thể gặp phải nhiều thách thức, bao gồm sự khác biệt về văn hóa lao động, quy định pháp lý và sự chấp nhận của nhân viên đối với công nghệ. Circle K cần phải thực hiện các chiến lược đào tạo và hỗ trợ phù hợp để giải quyết những mối lo ngại này. Họ cũng cần đảm bảo rằng nền tảng AI phù hợp với các quy định lao động và công nghệ của từng quốc gia, để tránh gặp phải các vấn đề pháp lý.
3. Circle K có kế hoạch gì để mở rộng hoặc phát triển nền tảng AI này trong tương lai, và liệu điều này có thể ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên không?
- Trả lời: Circle K có thể xem xét việc mở rộng nền tảng AI của họ để bao gồm các chức năng bổ sung như phân tích hiệu suất làm việc, phát triển kỹ năng cá nhân và các chương trình khuyến khích dựa trên hiệu suất. Tuy nhiên, việc này cũng cần được thực hiện cẩn thận để không tạo ra áp lực quá mức cho nhân viên. Họ cần phải làm rõ rằng công nghệ là một công cụ hỗ trợ, không phải là một lý do để theo dõi hoặc kiểm soát nhân viên quá mức, nhằm duy trì động lực và sự hài lòng trong công việc.
Làm thế nào bạn nghĩ công nghệ có thể thay đổi cách mà các doanh nghiệp quản lý nhân sự trong tương lai?
Nguồn: PR Newswire
Tiêu Đề: Circle K honored with 2025 NACS Convenience Retail Technology Award Europe
Circle K Europe đã được trao giải thưởng Công nghệ Bán lẻ Tiện lợi NACS 2025 nhờ vào nền tảng công nghệ AI đột phá trong việc tuyển dụng, đào tạo và onboarding nhân viên, điều này đã tạo ra những kết quả đáng kể cho hơn 5,200 cửa hàng tại 12 thị trường châu Âu. Với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, Circle K không chỉ giải quyết những thách thức trong ngành lao động mà còn nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng.
Hãy khám phá cách mà Circle K đang tái định hình quy trình làm việc của mình và tìm hiểu sâu hơn về các dịch vụ Nghiên Cứu Thị Trường của MPR - Market and Product Research. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp của bạn phát triển và thành công trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.
Nguồn và phương thức tóm tắt được hỗ trợ bởi mô hình AI được đào tạo trên các bài viết tổng hợp của MPR. AI có thể mắc lỗi hoặc cung cấp thông tin không chính xác/không đầy đủ. Vui lòng đối chiếu với các nguồn tin cậy khác.